Paramètres d'intégration
Les intégrations connectent un CRM ou une application à la plateforme téléphonique.
Les numéros de téléphone entrants ou sortants sont associés à un enregistrement de contact dans un CRM.
Cela active des fonctionnalités telles que l’ouverture de contact et la recherche dans le carnet d’adresses.
Sélectionnez « (Ajouter nouveau) » pour ajouter une nouvelle intégration CRM :
Choisissez l’application souhaitée dans la liste et sélectionnez « Définir » :
*Remarque: Seules les intégrations standard apparaitront dans la liste. D’autres applications ou intégrations « contrôlées » nécessitent un code de déverrouillage.
Cliquez ici pour rechercher une intégration prise en charge ou pour en demander une nouvelle.
Sélectionnez 'Aide' pour ouvrir le guide d’intégration :
Le guide d’intégration contient des renseignements pour la configuration étape par étape :
Après avoir terminé les étapes de configuration du Guide d’aide, sélectionnez Enregistrer :
*Remarque: Reportez-vous au guide d’intégration propre à votre application ou CRM. Les fonctionnalités spécifiques peuvent varier en fonction du CRM ou de l’application.
Vérifiez l’état de connexion de l’intégration :
Testez la recherche en sélectionnant 'Test', entrez le numéro de contact, puis sélectionnez Rechercher:
*Remarque: Le test de recherche est parfois indisponible avec certains CRM ou applications.
Sélectionnez Supprimer pour supprimer complètement l’intégration :