Call Center

Indien ingeschakeld in het gebruikersprofiel van het telefoonplatform zijn diverse functies van het callcenter zichtbaar en kunnen worden bediend vanuit de taakbalk, de Appbalk of de telefoonbalk.

Functie zichtbaarheid

De beschikbaarheid van telefoonbalk functies is afhankelijk van:

1. Het type licentie – Callcenter functies hebben altijd een UNITE-licentie nodig.

2. De callcenterservices van het Telefoonsysteem die aan de gebruiker zijn toegewezen: het gebruikersbereik van de Callcenteragent en ten minste één apparaat dat is opgenomen in een of meer Oproepwachtrijen.

Taakbalk/Appbalk Callcenter instellingen

In het Systeemmenu en Appbalk callcenterwerkbalk wordt weergegeven aan welke wachtrij(en) de gebruiker is toegewezen (aangegeven door het selectievakje).

Vink het selectievakje aan of uit om het wachtrij lidmaatschap in of uit te schakelen:

OPMERKING: Go Integrator Nava schakelt alle apparaten van de gebruiker in of uit die zijn geconfigureerd in de geselecteerde wachtrij.

Telefoonbalk Callcenter-instellingen

Wachtrij Lidmaatschap

In de Oproepwerkbalk wordt weergegeven aan welke wachtrij(en) de gebruiker is toegewezen (aangegeven door het selectievakje).

Vink het selectievakje aan of uit om het wachtrij lidmaatschap in of uit te schakelen:

OPMERKING: Go Integrator Nava schakelt alle apparaten van de gebruiker in of uit die zijn geconfigureerd in de geselecteerde wachtrij.