Call-Center

Wenn diese Option im Benutzerprofil der Telefonanlage aktiviert ist, sind die Callcenter-Funktionen sichtbar und können über das Taskleistenmenü, App-Leiste oder die Anrufsymbolleiste gesteuert werden.

Funktionssichtbarkeit

Die Verfügbarkeit der Toolbar-Funktionen hängt von folgenden Faktoren ab:

1. The Go Integrator Nava user license type assigned – Call Center features always require UNITE user license.

2. Die dem Benutzer zugewiesenen Callcenter-Dienste der Telefonanlage: Der Benutzerbereich des Callcenter-Agenten und mindestens ein Gerät, das in einer oder mehreren Anrufwarteschlangen enthalten ist.

Taskleistenmenü / App-Leiste Callcenter-Einstellungen

Im Taskleistenmenü und in der App-Leiste Callcenter-Symbolleiste wird (durch das Kontrollkästchen) angezeigt, welcher Warteschlange(n) der Benutzer zugewiesen ist.

Setzen/Löschen des Häkchens zum Aktivieren/Deaktivieren der Warteschlangenzugehörigkeit:

Note: Go Integrator Nava will enable or disable all of the user's devices that are configured within the selected queue.

Anruf-Taskleiste Call Center-Einstellungen

Warteschlangenzugehörigkeit

Die Anruf-Systemleiste zeigt an, welcher/n Warteschlange(n) der Benutzer zugewiesen ist (gekennzeichnet durch das Kontrollkästchen).

Setzen/Löschen des Häkchens zum Aktivieren/Deaktivieren der Warteschlangenzugehörigkeit:

Note: Go Integrator Nava will enable or disable all of the user's devices that are configured within the selected queue.